Internetprobleme? Ein paar einfache Lösungen.

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Kontrollieren Sie zunächst folgende Punkte und folgen Sie den Anweisungen:

Leuchten die LED bei der Fritz!Box korrekt?

Bei der Fritz!Box sollten im Normalbetrieb mindestens die LED bei Power ganz links und die 4. LED WLAN konstant leuchten.

WLAN LED leuchtet nicht: einfach einmal auf den 2. Knopf WLAN drücken und kurz warten bis die LED konstant leuchtet. Mit diesem Knopf kann man das WLAN ein- und ausschalten. Sollte das WLAN LED konstant leuchten und das Internet immer noch nicht gut sein schauen Sie sich den Artikel, wie man das WLAN verbessert hier an.
POWER LED blinkt: Das bedeutet, dass die Fritz!Box keine Verbindung zum Dorfnetz hat. Kontrollieren sie, ob alle Kabel richtig an der Fritz!Box angeschlossen und diese nicht beschädigt sind. Es könnte auch sein, das Ihr Verstärker oder ihre Node (Glasfaserumwandlungsbox) keinen Strom hat. Meistens sind diese im Keller beim Hausanschluss können aber auch bei älteren Häusern im Dachboden sein. Kontrollieren Sie ob diese eingesteckt ist und dass alle Sicherungen drinnen sind. Starten sie die Fritz!Box neu, indem Sie hinten links das Stromkabel wegziehen und mindestens eine Minute warten bevor Sie es wieder einstecken. Nun startet die Fritz!Box neu, dies kann bis zu 15 Minuten, wo die POWER LED blinkt. Abschliessend sollte die POWER LED konstant leuchten. Sollte sie immer noch blinken rufen Sie unsere Störungshotline unter +423/ 377 38 80 an.
INFO LED leuchtet rot: Hier können die gleichen Erste Hilfemassnahmen, wie beim Punkt oben „POWER LED blinkt“ durchgeführt werden.

Internet Endgerät kontrollieren

Sollten alle LED bei der Fritz!Box korrekt leuchten liegt das Internetproblem allenfalls beim Endgerät. Haben Sie ein anderes Endgerät, das Sie mit dem Internet verbinden können? So können Sie herausfinden, ob nur ein einzelnes Gerät Probleme hat.

Kontrollieren Sie ob das WLAN an ihrem Endgerät eingeschalten ist oder ob das Internetkabel richtig eingesteckt ist. Sollte dies das Problem nicht beheben, starten Sie ihr Endgerät neu. Falls möglich schalten Sie es komplett aus und trennen sie die Stromquelle. Sollte nach dem Neustart das Internet immer noch nicht funktionieren, jedoch andere Endgeräte Problemlos Internet haben, wenden sie sich an den Fachhandel für ihr Endgerät oder einen unserer Partner für TV, Multimedia oder Computer hier.